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今晚睡不太着，夜晚的qq聊天也已经结束，趁现在正好有点心情有点想法，将自己的一点所见所闻，平时大家工作中可能容易忽视或是碰到的、以及我在入门板斧工作中大家比较常见的一些问题，总结出来给大家看看，希望能给药代新手们一些提示和警醒，希望是剂良药，虽有点苦口，大家可以先去品点，相信没有副作用。老手路过看看指点一下，一起商讨商讨，不足之处还请指出。[/color]

[color=#DC143C]1，为什么我们碰到的很多人不愿或不喜欢帮忙？[/color]

[color=#8A2BE2]在平时的工作中，根据工作我们需要而经常要去拜访，而这就无可避免的涉及到客户的认可问题，但是面对我们来说碰到的往往是拒绝。

在最初的药代阶段，我们会感到世态炎凉。可是经历多了，想想，其实人家帮忙是没有完全义务的，对于我们新手易犯的错误是一去拜访就要求别人帮忙，而且每次拜访甚至重复，你说效果有几何？反感有几何？我们反向思维是不是觉得也有点不太易于接受？！

一般来说，人是有惰性的，工作的惰性，感情的惰性，人性的惰性。所以只有先处交情、感情，激发他的感知，或是有人也去满足他的需求，然后再去谈业务。

很多老手会对此嗤之以鼻？！对的，因为你有认可的惰性，思维的定势，学习的惯性，将局限你的未来，这就是你感觉到很多人在进步，而你的生活似乎平淡无奇的原因之一。[/color]

[color=#DC143C]2，关于与领导的交往。[/color]

[color=#8A2BE2]我们如何和那种比较豪爽、有魄力的直属或跨级领导商谈事务（包括自己公司和医院的领导）？我谈谈我的个人看法：

为了争取资源，我们不得不去和领导商谈，而我们面对的上层领导往往豪爽、有魄力。而此时总觉得自己有点畏缩，毕竟掌握资源的权利在他们手上，而且又是上司，此时我们有时过于必恭必敬，畏首畏尾。以前我也是这样。

后来我总结出几点：和豪爽、有魄力的领导提要求时要直接，三句话并做一句话说清楚、简洁，目的性要强，自信，聊天亲切、诚恳、平等的方式单独敞开心扉。因为有些领导希望听到下层的心声却又苦于情面。[/color]
 

[color=#DC143C]3，拜访的困惑。[/color]

[color=#8A2BE2]总是会碰到有人问我，一个科室人多， 一个都不认识，刚开始时如何拜访？在医院转了老半天，他们谈笑风声，而你一筹莫展，就是不知如何下手。好，那我告诉你（根据医院严谨情况）直接进去，大方点，真诚点，微笑点说：大家好，工作愉快！在散发名片并自我介绍，香烟，小礼品。。。等等。

要找具体个人再开始单独请聊，特别是找主任，他的面子可就大了。这为你以后的拜访添加自信，而且以后来科室就不会那么畏缩了吧？！我可是屡试之并爽快之！不可能因为我长的比你们都帅吧？[/color]

[color=#DC143C]4，关于客户的需求问题。[/color]

[color=#8A2BE2]有朋友总是问到为什么我给某个主任送了不少东西：“从年初到现在我不知跑了多少趟,脸上的笑容都已经僵硬了,什么招都使了,买鲜花,买化妆品,给孩子买学习用品,给家里买生活用品,上红包,可主任姑奶奶荤素不吃.”

这要回归到马斯洛需要层次理论来说明了，主要包括一下几点：

a/生理需求，生存需求及基本。
b/安全及保障。
c/社交、互助、赞许。
d/尊重、自尊心的满足。
e/自我实现。感到意义等。

只有满足他的需要的给予，才能成为对他的与你合作或是服务的激励因素。我们现在反过来看那段引用的话，是不是感觉他主要在考虑a。其他的方面并没有更慎重的考虑。[/color]

[color=#DC143C]5，聪明不是绝对的。[/color]

[color=#8A2BE2]我发现有很多人的脑子的确很好使， 但是他们在日常的工作中并不太如意，并很难担当重任。

原因似乎很简单，你的小聪明别人虽不说出来，而且在你自得其意的时候，有些人只是看在心里而已！这就是所谓的聪明反被聪明误！要举的例子太多了，特别是在占便宜这块，有的同事为一顿饭，一次发票的报销等的处理上似乎占了便宜，可却给领导同事的印象打了折扣。希望大家有空的时候可以反省一下自我。

问题其实远远不止这些，只是想以以上几个问题启发大家去思考。希望此贴能促进我们彼此之间的交流和学习。有空常来入门坐坐，别老是潜水喔，有好的想法要和大家分享！

与其说是对大家的建议，不如说是我个人的工作点滴总结！：）

感谢阅读！祝福2006！

----------纪念2位我佩服的领导----------
------------诺一------------
------2005年12月15日------