我在药店工作了将近两年的时间，接触过许多厂家的OTC代表，印象最深的是武汉马应龙药业驻南昌办事处的OTC代表周丽。周丽年纪不大，但看起来文静、温和、成熟、干练，是一个很有亲和力的女孩。
　　记得第一次和周丽见面是在去年11月，当时我们开心人大药房南昌大众店刚开业不久，一个面带微笑，长着一双大眼睛的女孩找到我，她轻声对我说：“您是胡店长吧？”我点点头。
　　于是，她接着说：“我是武汉马应龙药业驻南昌办事处的OTC代表周丽。”她边说边递给我一张名片。
　　我接过名片，微笑着对她说：“很高兴认识您！有什么事情吗？”
　　“是这样的，大众店开业一段时间了，今天我过来看看产品，顺便看看销量。”她很有礼貌地解释。
　　“好的，贵公司的产品是老品牌，很受消费者喜欢，在我们药店卖得不错。具体的销售数据存在电脑里，现在可以调出来看看详细情况。”我向她介绍。
　　“真是非常感谢您！”周丽很是感激。
　　“没关系，上游和零售终端之间的合作是非常重要的。”我真诚地说。
　　就这样，我们聊了起来。通过与周丽交谈，我了解到了武汉马应龙药业有限公司的概况、企业文化、产品结构、营销策略等。周丽也知道了我们开心人大药房的马应龙系列产品的价格、销量、在同类品种中的位置和所占比例，以及零售终端需要的营销和支持等。经过几次合作，我们成了朋友。后来，只要我们药店需要厂家支持，我首先就会想到武汉马应龙药业的OTC代表周丽。
　　一次，为了强化本店店员的医学知识和产品知识，我准备举办一次店员培训会。当时我想到了周丽，希望得到马应龙药业师资力量和场地上的支持。跟周丽联系后，她二话没说就答应了。我们当即敲定了培训会的内容、师资、人数、地点、时间等具体细节。几天后，店员培训会举行了，整个活动举办得井井有条，店员参与互动问答的环节很多，反响非常热烈！会后，武汉马应龙药业的产品给很多店员都留下了深刻的印象，他们希望以后厂家能继续举办类似的活动。
　　还有一件事让我特别感动。今年8月31日，是我们开心人大药房三周年庆典日。在我们还没准备时，周丽提前半个多月就和我预约，在外场搞一些宣传活动，一来可以为店庆助兴，增加人气；二来也能提高马应龙药业产品的知名度。这一次，我们也合作得非常愉快，宣传活动取得了预期的效果。
　　我想，零售终端能顺利发展，离不开上游企业的支持，而OTC代表就是连接双方的纽带。勿庸置疑，周丽就是一条闪光的“纽带”。
胡品福（江西开心人大药房福州路店）