我住在宜昌市的一个郊区。附近有一家医院。现在已由二甲冲三甲了。以前在医院对面有家同济堂，面积很大。但生意为何很差，我就想不通了。我简单地认为：你就是医院的处方药跑方。也可以养活自己吧。我不想说领导管理无能，去指责同济堂的老总。不是说同济堂连锁在全国排名很高嘛。我想自己是看走了眼了。

也许还有竟争的原因吧。使得这家药店生意不好。因为附近还有几家药店。有家同德还带着诊所，我想药店开到这个份上，也算在当地有点小规模了。

这家同德可能是店大欺客吧。也许是我以前的产品实在太差，所以卖了好久没有给我接款。唉，只能怨自己了，不是做现款嘛！

竟争永远在持续，如果说开药店有风险，那就是永远不清楚，在何时旁边会有一家更大的药店出现。不是说没有最大，只有更大。没有最好，只是最好吗？

我的眼光真是不错，一直以为前面那家同济堂适合做点什么，因为以前是厂里的房子，二楼还有很大的面积空着的。如果拿来开个网吧，或是开个超大的药店，倒是可以吸引很多生意的。

哪想在今年五一却使这个想法成为现实，终于有人跟我想到一起了。新开张的一家药店把同济堂合并了。我除了感叹自已的眼光外，还马不停蹄地去这家投资一百多万的药店上了个专柜。那个叫爽啊。

当然我还得去上面谈到的那家同德药店把款收回来。好久没见到经理了。现在人也变的低沉多了。再也没有往日的意气风发！

经理姓马。正在对底下人说，要营业员两个一组。去对面的大药店查价格。一定要把价格弄清楚，保证不能比新开张的药店卖的高。

我知道马经理想打价格战。也是我话多。我对马经理说，不要每个都记下来吧。那样很麻烦。而且这个工作本身就不好办。你只要把卖的最多最快的这类主流产品记下来就可以。这样消费者才能承认你卖的并不比对方高，其实走的少的产品谁会在意了。

马经理听我说一下。有点恍然大悟。这时才意识到我的到来。我简单地说明了来意。马经理看到数量不多。对了一下库存，破天荒地迅速地给我结了货款。

我真不忍心看到一个意气风发的经理就这样给价格战活活的拼死了。也难怪。好不容易拿到诊所的证照。对方开的诊所却比他的整个药店还大。药店的生意可想而知也惨了。如果我是他。也没有多少的办法。谁叫以前的客情关系没做到位了。

老实说我也有药店梦。拥有一个药店，也算建立了基业了吧。我想找点什么来安慰马经理，

我对马经理说：最近对面开了家药店，对您的生意会有些影响，但也没有想像中的可怕，家乐福和沃尔玛的商品也不是每件价低嘛。只是每天花样翻新地推出几个低品种，就给人低价的错觉了。

我说马经理，现在你要打价格战了，这个想法没错。我想您以前也赚了不少钱了吧。手里有资金，就不要怕。在打价格战之前。你可否简化一下您的进货渠道。如果可以从省城一些大的商业公司直接拿货。那样跟对方比价格。就一定不会输了。另外还要多跟厂家直接做些产品啊。尽量少从宜昌当地的商业公司拿货啊。这就像国务院下发补助款。到了您镇一级的领导面前，还能有多少啊。

我有个毛病，一说就停不了。也许是马经理认为我说的对。还给我泡了杯茶。我也就继续吹起来了。

我说您渠道建设好了。就考虑一下跟顾客的关系吧。把关系处理好一点。毕竟您药店的位置要比对方要好些。这里的人口更多。商场和小卖部不是一直在并存着嘛。只要把关系处理好。一些老顾客是不会被拉走的。

当然要做到这点可能很难。营业员和促销员是关健啊。他们是在一线与顾客沟通的。如果哪个促销员看到顾客不是要自己的产品。就不闻不问了。这个态度能做好吗？

我还想谈点什么，就劝马经理把促销员全撤走。因为他们往往把利润都带给厂家了。推的都是效果不好但价格很高的产品。而药店却没有得到太多的利益。反而因为效果不好的产品而便客源越来越少。

我终于明白了言多必失。我想这种说法让各位药友听到。不是我被打吗？我承认错了。

马经理至始到终都没有谈什么。但我从他眼中看到了激动。我知道我今天对合适的人说了合适的话。我是把心拿出来跟他在交流。

最后马经理还是表达了一下他的观点。他知道我现在换了广告产品在做。豪不犹豫地说。给他上二十盒吧。并说以后有什么产品只管在他那里上。

他说我做人真啊。我却明白我是真心地讲些无知的话。但让别人明白自己是为他着想，也就够了。

我只想着结货款。没想到还把现在的产品卖了出去。终于明白了什么叫意外收获！

往往我们能明白自己的苦衷，却不能明白客户的苦衷，不要看那些药店经理很风光。在历史的规律下，有时他们也无助。如果我们能为他们设身处地地想一想。可能大家的关系会更真！

愚见。本人没开过药店。真是让行家笑话了！