会议营销--新员工培训篇 2部分下篇 (与大家分享)（2）
(0)核心提示：第三章：服务篇第一节 概念一.售后服务的重要性：1.顾客方面:A.获得高品质的保健品B.解决身体疾病C.健康顾问与健康活动2.营销代表方面:A.增加顾客服用的信心B.了解顾客,获得持续购买的机会C.使顾客主动为你介绍新顾客3.公司方面:A.获得优良顾客
双赢：顾客的意见可能不都是对的，但我们的态度可以都是好的。
12.陪顾客聊天
不要以为服务顾客就意味着花钱，其实真正了解顾客的内心世界，陪顾客聊聊天，关键是做个专心听取顾客心声的忠实听众，也是一门艺术。我们没事时，也应经常到顾客那儿走走，聊天时须记住:
(1)谈跟顾客有关的人和事;把八成的主动权交给顾客。
(2)同意、赞美顾客所同意和赞赏的，劝导顾客所烦恼的。
(3)帮助顾客更喜欢他自己，他们就会更喜欢你。
双赢：倾听，让我们与顾客贴得更近。当顾客除了保健品以外，什么都跟我们谈的对侯，就彻底成功了。
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