满足医生要求是成功的基石
核心提示:以前才开始涉足医药代表行业时,认为在这一行生存下去很简单,然而,随着对这个行业的深入了解和在实践中慢慢摸索,才发现:现实并非如此!因为在工作中有很多问题需要我们去调节 记得我第一次操作临床的时候,那才叫掺啦,一点经验都没有(当时公司也没有搞
以前才开始涉足医药代表行业时,认为在这一行生存下去很简单,然而,随着对这个行业的深入了解和在实践中慢慢摸索,才发现:现实并非如此!因为在工作中有很多问题需要我们去调节 记得我第一次操作临床的时候,那才叫掺啦,一点经验都没有(当时公司也没有搞专门的实战培训,也没有老代表传授经验),刚接手工作就是去开发一家二甲医院(还好是通过商业公司去签订合同,所以就省了很多事情)。那个时候我对临床的操作几乎是一头雾水,天天泡 在医院里面,还好那时我“脸皮”蛮厚的,虽然医生很多时候都是在敷衍我,搪塞我;但是我 知道:才开始他们对我不了解这些情况的存在是必然的,也是可以理解的,我相信总有一天他们是会成为我的顾客的,并且是忠实的顾客.......
当时我就在想,要让他们成为我的顾客,我就要付出,也要时刻的为他们着想,不光是满足他们精神上的需求,被我尊敬的需求,更重要的是满足他们对金钱的需求;于是在那个时候我在他们面前也表现的特别尊重他们,并且还时不时的给他们一些小恩小惠.....
嘿嘿,没有想到还真起了作用了,渐渐的我的产品在医院里用量在慢慢的增加,而我的顾客数量也在增加,正当我暗暗高兴的时候,问题又出来了。当时该医院很多科室对于药品临床费用开始尝试统一管理,有天一个主任在我的面前说:我平时不开药,咳,分到手上的钱好少......当时我就灵机一动马上告诉他:**主任,你说的这些情况我很清楚,你平时也为我公司产品在科室使用做了好多的工作,我很感激你的,前几天我已经向公司反映过你这样的情况,公司也很重视,经过我和公司的商讨决定:从这个月开始凡是你科室医生使用了我公司产品,我都会将全科室用量加起来每支/盒给您再单独提**钱.......没有想到,当月我拿到结果的时候该科室的用量一下增长了2倍,而我也给主任按我的说法给他对现了;我一看这样的方法有效果,于是在其他科室也纷纷使用,没有想到效果同样十分的理想,仅仅过了俩个月我负责的俩产品(一口服一针剂)就一直排在该院抗生素品种的第一......
而这个时候还有 个问题我不得不解决,那就是当时几乎每个科室都有年轻的小医生,没有处方权力,而他们又管的有床位,很多时候他们也一直默默的支持着我的产品,但是科室分配费用的时候从来就没有他们的份;他们也在我的面前流露出了不满,于是我每次又在总费用上为他们预留上一些(不过我和他们协商好了,不可以告诉任何人,要不出了问题对我们谁都不利)没有想到这样做之后也取得了很好的效果......
通过这件事我认为要想将工作干好,按照医生的要求去做是很有必要的,虽然有时候会觉得很难,因为我们这个行业有我们惯有的服务程序和服务标准,如果按照医生的要求去做,势必对我们的服务程序和标准做出调整,这样肯定会影响到我们工作进度和以往的工作方法,但是这样却能够赢得最忠诚的顾客,这样做对我们医药代表来说也是非常有意义的.
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