1、不能真正倾听
抱怨，是顾客对产品或服务不满的具体表现。顾客抱怨中包含着诸多值得倾听的重要信息，是业务员乃至企业获得外部反馈信息的一种方式。因此正确管理客户的抱怨，即使补救各种失误，能提高客户满意度，维持客户忠诚度，最终为企业赢得更多的市场。但是，现在很多人做不到这一点。

2、急于介绍自己的产品和售后服务
比起产品、售后服务，客户更关心是“你”，首先接受你的人才可能接受你的产品及公司。一句话，先让客户接受你，才是关键，不要急着放柴。

3、凭空想象客户的需求
因为没有倾听客户的话，在所难免的不明白客户的真正意思，然而，又必须向主管报告整体情况，最后只能凭空想象客户的真正意思了，将客户的心理要求“人为”化了。

4、没有预算概念
营销员都会犯这样的失误，请主任吃饭，借助人的钱买单。至于费用管理更是如此，月初预算乱写，到真正用钱办事的时候喊急，财务打款满了还要回扣财务支持不到位的帽子。

5、不能从有拍板权的人那里获得“最高指示”
要么不知道谁是拍板人，要么只敢找没有决定权的人挠痒痒，浪费了很多时间和精力，同时也是客户对你的办事能力产生怀疑。
 

6、花N个小时闲谈，与客户“交朋友”

不会及时要约成交（签字、要单、拿钱、定时间吃饭等），也不知道主动试探成交，不会灵活运用个性魅力压势，结果只能是事倍功半。

7、回答别人没问的问题，而客户真正关心的问题却得不到解决

只顾自己说，不注意倾听，没听清楚客户的提问，结果客户以为他的小问题是你们的大问题。回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。

8、不理解每个客户都有自己的特点，不会灵活处理
人的性格千差万别，人的需求更是五花八门，完全了解客户的特点，不同的客户不同的对待才能赢得最好的效果。

9、总想控制或操纵销售行动

这是销售主管和经理最容易犯错的一个环节。他们过于自信，也十分霸道，没有对市场进行全面了解掌握得的情况下，经常要求手下要按他的思路去做，不顾及市场真实状况及同事下属的感受。

10、销售方式没有系统性

这应该算一个大课题。一般而言，应该是企业培训不到位的结果。如果培训不系统，业务员做事也不会怎么系统，特别是单干户（一个地区只有1-2个散兵）。往往会发生“到时候再说，先睡个懒觉”的现象。