浅谈怎样做好店员培训!
(0)核心提示：个人认为店员培训应该把握以下几点:1.兵马未动,粮草先行.现在各个厂家的店员培训活动很多,基本上店员对没有新意和吸引力的培训已经没有兴趣了.厂家搞一次店员活动的人力物力投入是很大的,因此应该在策划上出奇出新,这样才能吸引店员的兴趣,提高参与率.提高店
个人认为店员培训应该把握以下几点:
1.兵马未动,粮草先行.
现在各个厂家的店员培训活动很多,基本上店员对没有新意和吸引力的培训已经没有兴趣了.厂家搞一次店员活动的人力物力投入是很大的,因此应该在策划上出奇出新,这样才能吸引店员的兴趣,提高参与率.
提高店员兴趣主要包括:
礼品,原则是实用、大气,让店员感觉厂家有实力;
会议地点,如旅游景点;
培训内容,除产品知识外是否还有其它有价值的培训;
主讲人,是否为知名讲师或教授等
2.攻城为下,攻心为上
找到了兴趣点,下面就看在准备期如何做店员的沟通了.单纯依靠一张请柬或者一纸通知,是不会有几个人去的.在准备期内要求增强被邀请人的拜访频率,以聊天的形式给被邀请人灌输这次培训的兴趣点.这样一方面可以提高店员参加的积极性,另一方面也让被邀请者感受到主人翁意识,感觉厂家对其巨大的尊重,以提高其准时参加的意识.
3.明修栈道,暗渡陈仓
做店员培训千万不要忽视了店主任或经理的重要作用.有些厂家就吃了这个亏,在培训的当日店员不是被安排加班就是被安排送货,反正就是故意让店员去不了.因此厂家在邀请店员的时候最好是把请柬或通知交与主任经理转达,另外说明此次只是店员培训,给他们画个大饼,可以说公司下一步或在某某时候还会举办主任经理答谢会等.
这样做的好处有:
与主任经理有了一次亲密接触,增进了日常拜访所不能达到的人情效果;
在主任经理的指令下,店员主观上不去的可能性降到了最小;
(待续)
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