技巧,再谈技巧(看完医知半解的“和尚、梳子、赵本山”,
核心提示:初见盟友医知半解的“和尚、梳子、赵本山”一贴,光看谋篇布局,便对其洋洋洒洒、气势恢宏、引经据典的发言,不能不心生佩服,以为今日入门版的大菜,非它莫属。然而细细看完第一段,便开始感觉菜的味道有些腐变,耐着性子看完全篇,更觉如鲠在喉,不吐不快
初见盟友医知半解的“和尚、梳子、赵本山”一贴,光看谋篇布局,便对其洋洋洒洒、气势恢宏、引经据典的发言,不能不心生佩服,以为今日入门版的大菜,非它莫属。然而细细看完第一段,便开始感觉菜的味道有些腐变,耐着性子看完全篇,更觉如鲠在喉,不吐不快。遂斗胆写出个人见解于下,与医知半解和各位盟友共切。不妥之处,欢迎板砖拍过来!
在帖子一开头,作者便把“卖梳子给和尚”与“赵本山卖拐”相提并论,并认定此举“害了销售人员,最终会害了企业”。对此悠游着实不敢苟同。那“赵本山卖拐”,确有坑蒙拐骗之嫌,难免为世人所唾弃齿寒;而关于“卖梳子给和尚”,如果我没记错,故事中成功的那位推销员是说服和尚买下梳子,刻字作画之后,供香客购买以带回家作纪念。此举可谓令销售员(生产及销售梳子的公司)、和尚(寺庙)、香客(消费者)三方受益,窃以为此为销售之上上策(就像药代把病人需要的药物推介给医生,让医生处方给病人一样),那位销售员完全有理由“沾沾自喜”。把这个故事引入培训课程,无非是让销售人员懂得去发现或创造客户需求,这有何不妥?!怎么就“无论是对对公司还是对个人,必将留下无穷隐患”了?!小女子百思不得其解。
接下来的论述里,作者以个人和其手下代表为例,证明了不会抽烟、喝酒、打牌、不善表达的销售员,也可以使销售业绩名列前茅。这本是无可辩驳的。可偏偏作者据此将矛头指向销售技巧来,言下之意,所谓销售技巧,就是吃、喝、哄、骗?!我不知道有哪家公司的专业销售技巧培训是教代表吃吃喝喝、花言巧语?在我所经历、耳闻、进行的培训课里:销售的定义为创造并满足客户需求的过程;拜访技巧大到如何探询并满足客户需要,小到如何专业的敲门问好;人际关系技巧学习根据客户不同的个性特征颜色,提供个性化的服务;区域管理技巧教大家如何合理的分配时间、精力、钱物等资源,以最大化“产出投入比”……这些基本的销售技巧,有哪样是教人“将客户视为斗智的对象”、“利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益”了?!专业的销售技巧,只是教你更有效地为客户作想,窃以为与作者倡导的“换位思考”既不矛盾也不对立,只不过一个是思想一个是具体行为罢了。
作者后来提到的“智慧、正直、专业、自律”四个品质,倒是很合悠游胃口,诸位可以多看看。只可惜对于“专业”的理解,有人似乎没有意识到除了专业知识 ,专业销售技巧也是其中一方面。遗憾、遗憾!举个小例子:有的药代把产品推广资料随便留在医生桌子上,让其有空的时候看看;而另一些药代会把医生关注的信息先标示出来,并用笔边指边引导客户一起看。两种做法的效果不待我多说。我想这并不仅仅体现了代表细心与否,更多的与是否专业有关吧。做得更专业,你就有可能更成功。
在销售质态的三个层面,作者似乎再次把“蜻蜓点水般地走访市场,形式主义,走走过场,用花言巧语构成陷阱”,这些目光短浅的行为与销售技巧混为一谈。贵为管理人员,作者想必也应该受过些培训,还如此理解销售技巧,我不知道说什么好,只是很为你的培训师悲哀!
如作者所言,武功的最高层次为“无招胜有招”。但试问,有哪一位高人连剑是什么都不知道、从来没有碰过剑柄,就达到剑走无形的境界了呢?无招应该是在各种招式都烂熟于手之后的游刃有余,而非一招不会束手待毙吧?销售技巧也是一样,生搬硬套很可能弄巧成拙,但是当你运用自如时,比起赤手空拳,威力自然不可同日而语。
当然,如果说销售技巧是一柄长剑,用来劈柴、杀人、自杀、或是拿在手里生锈,那要看握剑的人了。没有剑者的手,剑什么也做不到。
所以,如果一知半解盟友的文章立意不是那么偏颇,而只是阐明品德(或其他什么)比技巧更重要,我原本是会拍双手赞成的。还是那句话:小胜靠智,大胜靠德。一双宽厚高洁的慧手,再挥一方出神入化的宝剑,定当气势如虹、所向披靡,他不是英雄,谁是英雄?
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