市场窜货的成因及治理对策(2)
核心提示:摘要:窜货是营销实践中一个让企业和销售人员头痛不已的问题,它给企业的营销造成巨大的危害。窜货发生的原因是多方面的,但都与企业营销过程中某些环节的管理失控有很大的关系。因此,为了防止窜货,使市场能够朝企业预期的方向健康地发展,企业应该立足于管
3、普遍经销制下引起的窜货。
一般来说,采取独家经销商制或有限制的经销商制有利于企业的市场运作和销售渠道的规范管理。然而,有些厂家为了眼前的利益,不重视长远大计,只要有人拿钱来买他的货,就可以成为在当地的经销商,即采取普遍经销制的销售渠道策略。这样,在同一地区可能会出现两家甚至更多的经销商。在有限的销售区域内,这些经销商就容易进行价格战而向其它区域窜货。
4、经销商因对厂家不满而窜货
尽管厂家与经销商虽然力争成为一个共同的经济利益体,以实现双赢。但在对市场运作的实际操作过程中,厂家与经销商之间难免不产生矛盾。在某些情况下,经销商甚至会对厂家心怀不满,作出越轨之事。例如,厂家在开拓某地市场时,因急于求成,不顾其自身的实力,轻易向经销商许诺会投入多少广告费,多少促销支持等,再加上各种各样的优惠条件,以吸引经销商进货,但是由于各种原因使厂家有可能无法兑现承诺。一旦企业没有按照合约执行时,必然会引起经销商的反感,于是经销商便会产生背叛之心,也就不顾什么合同的约束,大肆向周围地区倾销、窜货,以求能取得更大的利益,这样就造成了窜货。有时,是一些企业的一些业务员或市场代表为了完成任务,多拿奖金,不顾实际情况,向经销商打空头支票,结果到最后造成苦果由厂家自己来咽。因此,企业在开拓市场时,应该有明确的规定,不能盲目向经销商许诺。一旦承诺 ,就应当要履行。否则,必然会引起经销商的反感,因而采取报怨厂家的某些行动,导致市场秩序的混乱。
5、企业的一些营销人员鼓励经销商违规。
众所周知,营销人员的收入是与销售业绩挂钩的。因此,一些企业的营销人员或市场代表为了自己的个人利益,多拿提成,置企业的销售政策不顾,鼓励经销商违规操作,甚至与经销商狼狈为*,共同谋取私利。有的营销人员因为忌妒企业中其他业务员业绩比自己好,便鼓动经销商向这些地区窜货,以达到破坏该地区正常销售秩序,引起经销商报怨及销售积极性减退、销售量下降的目的。像这一类因为职业道德低下、品行不正而引起的窜货,其危害性也是很大的,企业应该加大管理力度,加强对企业营销人员的职业道德教育和销售业绩管理。
6、经销商处理销售产品。
有时经销商由于销售不力,有许多积压商品,而有些企业售后服务跟不上,一时又不能退货。经销商为了加快资金周转速度和尽量减少损失,便会把这些产品拿到其它畅销的市场上抛售,这样也形成了窜货。
[align=right][color=#A9A9A9][size=1]本帖已被lihua285于2004年12月13日0时53分42秒编辑过[/size][/color][/align]
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