不少联盟成员是做OTC的，近来在临床方面的东西讲得比较多，OTC工作讲得比较少有失平衡，今天就来说说OTC工作的一些细节。
OTC工作是一项长期而细仔的工作，忽略了细节，不仅会影响工作的效果，甚至会影响消费者对产品品牌的印象。因此，今天就来讲讲OTC工作中的一些细节处理。
1、 加强对消息者购买预期的影响。
消费者购买决策有两种形式：一是去终端前就已想好了要买什么样的产品；另一种则是没有目标，比较后再决定购买行为。因此在做OTC工作中应该通过加强品牌传播的影响力来影响消费者的购买预期。如：树立户外广告牌，安排人员发放促销宣传单等，保证在第一时间将信息传递给消费者，与消费者建立持续沟通模式。这方面我最欣赏的是博科，别瞧是个鼻炎水，可有店必有它们的广告牌，招贴画，能上店头招牌的必定有它，呵呵，没几年就靠这种细致的终端工作成为了鼻炎水的第一品牌。
2、 设立促销引导牌提高便利性。
消费者了解促销信息之后，接下来就会考虑到目标产品的销售区域进行详细了解。但是，消费者到达销售柜台之前，还容易受到竞品促销的吸引。因此，促销引导牌就非常重要，以免消费者迷失在促销汪洋中，通过这个引导牌或提示物为消费者提供便利将消费者引导入自己产品的销售区也是我们值得注意的细节。这里我欣赏美罗，呵呵，带海星的标志总会在它的产品区上方那么明显，美罗牌胃痛宁片我就选它，呵呵！所以切记：将产品摆在最显眼的位置。
3、 突出产品摆放陈列位置
产品终端陈列的重要性这里无须在老生常谈了，品牌占据货柜的面积和产品的布局，都会影响消费者的购买，做这一点也是业务人员介口最多的，要求的指标往往总难如意，回来还理直气壮一句药店不让，没位置了！！呵呵，我通常都会给他们批一顿，这是一个硬指标，没商量，这点上我就配服联邦，对这点要求很严，做得不错，史克也不错，呵呵，这项工作要长抓不懈！
4、 重视宣传品
就终端工作而言，面向终端的促销品是必不可少的，我们可以通过宣传品的发放直接与消费者对话，营造良好的氛围。宣传品要注重设计，这是很多厂家不注意的，宣传品要设计成小册而非大张，对精致的宣传品消费者会有更浓的兴趣。宣传品的设计要点是将产品的利益点向消费者讲明白，而不是什么都罗列上去，让人无所适从。我比较喜欢伊人净的小册子，精美、清楚、人性化。
5、 重视导购人员
现在OTC工作已越拼越凶，导购人员非常重要，研究表明2/3的消费者属于非事先计划的随机购买，因此不要忽视终端促销人员的工作。有能力的应在A店都配备促销人员，有潜力的B店应该配备兼职促销人员，我在三金时就是这样做的，销量提升很快，公司也很支持。终端只有把握消费者的购买全过程的每一个细节，才能有效的促使消费者做出有利于自己品牌的决断。选择导购也很重要，形象、亲和力、沟通能力和耐心是购导的基本素质。另外要加强导购人员对产品卖点和企业的深入认识。这样才能将导购做用发挥到最佳！
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