太极集团全面系统的营销管理(2)
核心提示:太极集团有限公司(以下简称太极集团)是从一家资产不足100万元、濒临倒闭的作坊式小厂——四川涪陵中药厂发展起来的,其前身是1972年由国家投资11万元建成的四川涪陵中药厂(以下简称涪陵药厂)。 在未实行全面系统的营销管理之前,员工缺乏市场观念和营销意识,
太极集团在对经销商进行严格管理的同时,又对经销商实施“亲情营销”,把经销商作为太极集团的“亲人”和“朋友”,真正做到平等互惠、利益共享,增强经销商合作的信心。
太极对经销商的管理严字当头,责任层层分解,层层落实,每一级管理者都和一定的责任联系在一起,较好地克服了大多数国有企业存在经销商管理薄弱的问题,有效地避免了财务风险。在目前企业普遍存在呆滞账比重较大的情况下,太极集团呆滞账的发生额一直控制在2.5‰以下,不足200万元。
造就高素质的营销队伍
太极集团坚持“高标准、严要求”选人、育人、用人,造就了一支高素质和阵容强大的营销队伍,任何一位集团员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。
为建立对营销人员的激励约束机制,公司对选择上岗的营销人员采取了“不升即降”、“限时离岗”、“末位淘汰”的动态管理。一是作为见习营销人员工作九个月,其中从事医院、药店基础宣传三个月,市场调查三个月,还有三个月进行呆、滞账款的催收,见习期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位;二是作为实习营销人员,在指导老师的指导下从事小区域的营销工作一年三是作为正式初级营销代表,独立承担片区营销工作。如果工作出色业绩突出,则可升为分管大片区营销工作的中级营销代表,并可作为见习人员指导老师。在中级营销代表岗位表现优异者,可升为分管一个省营销工作的高级营销代表。
上述每一个阶段都要经过严格的考核,合格后才能晋升或保留原级,不合格或末位者,进入太极集团的培训中心待岗培训,培训期间只能享受待岗工资。
为充分调动营销人员的积极性,太极集团制定了分配向营销一线倾斜的激励政策,允许营销人员的收入高于其他员工平均工资的3—5倍。营销总公司以省公司为单位,按销售业绩确定其整体收入,而营销人员由所在省公司按销售回款计提个人收入基数,同时根据基础工作开展及其他任务的完成情况考核后,确定最终收入的分配办法报总公司备案。在进行物质奖励的同时,太极集团更注重对营销人员的精神激励,培养员工的“事业成就感”。如对中、高层营销管理人员以及营销系统的先进集体代表和先进个人进行奖励性培养,按期选送到国外进行考察、学习,或送到清华、北大等高等院校就读MBA硕士课程等。
实施有效的营销策略
1.产品策略。推广的产品必须是常见病、多发病所需的治疗性药品,并具备以下要求:(1)经过反复验证疗效显著;(2)能稳固地扩大一批忠实消费者;(3)市场潜力巨大;(4)具有较长生命周期。在产品的包装上,力求体现出自己的特色。
2.价格策略。制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。这一策略充分考虑了营销的各个环节和我国现实不同层面消费者的购买能力,在广大消费者的心目中形成价廉物美的企业产品形象。
3.促销策略。注重整体性和实效性,不搞花架子,一切围绕营销能上规模、上档次转。在广告宣传上,太极集团以“十适合”的原则(适合的产品、适合的时间、适合的市场、适合的对象、适合的诉求点、适合的内容、适合的排期、适合的投入等等)进行媒体组合,以最小的投入取得最大攻势的宣传效果。
4。渠道策略。根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采取不同的销售渠道策略,做到各种产品的销售都有自己的“无竞争领域”。
建立健全有效的保障体系
1.以有竞争力的产品开拓市场
(1)不断开发推出市场需求的新产品
太极集团的开发人员除了研究分析营销总公司提出的研究开发重点及有关信息外,还定期深入市场进行市场调查和预测,密切追踪国内外市场信息的变化,研究市场需要的特点及其发展、变化的趋势,并掌握竞争对手的动态,以顾客需求为导向,研制有市场需求且适销对路的产品并不断改进产品的品质,最大限度地满足用户的需求。自80年代以来,相继推出了急支糖浆等30余个独家生产的中西药新产品。此外,太极集团十分注意对开发出的产品的知识产权保护工作,力争开发出的产品都做到独家生产。目前集团已申请专利30余项,获授权22项,独家生产的产品销售收入已占全集团销售收入的90%以上。
(2)积极开展“产、学、研”合作
太极集团在产品开发上坚持走与科研单位相结合、共同研制新产品的道路,由科研单位研制出配方,交太极集团进行小试、中试及临床实验等后期工作,保持了太极集团新产品开发的领先水平。目前,太极集团与华西医科大学、成都中医药大学、中国人民解放军军事医学科学院等单位建立了全面的项目合作关系。1998年,集团投资1000万元与中国抗癌基金协会合作设立了“中国抗癌研究开发基金”。1998年与澳大利亚悉尼大学合作建立了“中医药临床试验中心”。1999年与重庆中药研究院合作,组建了中医药高科技发展有限公司,以新的科技创新体制拓展了自主开发的空间。
(3)强化技术攻关,确保产品品质
为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题,确保营销中的产品品质优良,太极集团在主要生产厂设立了研究所,其主要职责是针对本厂产品在营销中的相关反馈信息,有计划地进行在生产品种的剂型改造,更新换代和工艺难题的攻关。另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。
(4)重视科研投入及科研人才培训和培养
为了给市场营销提供强有力的产品技术开发支持系统,集团公司在科研经费的投入上确定了每年不少于销售收入的5%的原则。目前,公司拥有装备先进的科研实验室、国内一流中药植物标本馆;建立了较大规模中药材种植基地。1998年,经国家经贸委批准,建立了太极集团技术中心,是目前全国中药行业的三家国家级技术中心之一。太极集团通过各种方式提高科研人员的素质,集团内部现有专职科研人员1500多人,其中80多人具有高级职称,800多人具有中级职称,并从国内外聘请了近百名医药专家、教授担任太极集团技术顾问。对科研人员,公司每年都要提供到国外进修学习的机会,使科研人员参与国外产品开发和研究。1998年,经国家人事部批准,太极集团建立了博士后工作站,现有10位博士进站开展科研工作。另外,太极集团制订、颁布了“科研人员产品开发奖励办法”,从分配制度上向科研人员倾斜,鼓励他们发挥自己的聪明才智。
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