流氓专栏-推销词汇的心理效果(2)
核心提示:推销词汇的心理效果推销是说服的艺术,推销员要注意词语选择和表达。不同的词语,尽管它们表达相同的意思,但感染力是不同的,用词不同,效果各异。“这个值五元”,要比“这个售价为五元”效果好。推销员要对用词进行推敲,要用生动的语言去推销。 对推销具
6.哼哈词语。哼哼哈哈,使人觉得推销员胸无成竹、语无伦次、罗罗嗦嗦,缺乏自信。使顾客产生疑心及厌烦和蔑视情绪,如:“嗯、嗯……”、“这个、这个……”、“啊,我们……啊”等。
当然,一个优秀的推销员不但要善于选择适当的词汇,还要善于表现它们。要增强推销语言的表现力,我们必须再现对重要词语所包含的意义和情感的感觉。罗索在《人类的知识》一书中曾说过:“一个人所受的教育越高,文字的世界和感官的世界的距离也就越大,你终于成了一个运用文字的能手,熟练到连文字还有其意义这一点也丢在脑后了,……结果你所传达的最后只能是既抽象而又枯燥无味的东西。”
在一次推销研习会上,一位30岁的某化妆品女推销员,开口便引起了全场听众的注意:“我之所以成功,在于我很注意自己谈些什么。”比如,说“这支口红优点在于,即使嘴唇十分干裂,涂抹后,也会增添高贵娇艳的神色”这句话时,要先把“口红”、“干裂”的嘴唇、“涂抹”、“高贵”、“娇艳”这些印象在脑海描绘,以自己的方式说给自己听。
“注意自己谈些什么”是很重要的,先感受自己所选择的重要词汇,并将自己的身份和被游说者互换进行预演,推销时就会使言词字句可能造成的效果深深地嵌入对方的内心,同时取得亲切感和信任感。
借助对推销语言的感受,我们还可以很自然运用停顿和节奏、语调的变化,来增强表达效果。比如,要点前后的停顿,自然地提高或降低声调,适当地变化说话的速度,都可以使信息表达得更为有效。
我们应该记住:“你怎么说与你说什么同等重要”。
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