对业务员的100个忠告(2)
核心提示:[i]对业务员的100个忠告[/i]1、 对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。2、 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。3、 推销完全
44、 推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
45、 成交规则第一条:要求客户购买。然而,71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
46、 如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47、 在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所讲:"成功出自于成功"。
48、 如果业务员不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。
49、 没有得到订单并不是一件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50、 成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51、 成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就有可能失去成交机会。一句推销格言:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。
52、 以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。
53、 如果未能成交,业务员要立即与客户约浩下一个见面日期--如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下一次的时间,以后要想再与这位客户见面可就难上加难了。你打出的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。
54、 业务员决不可因为客户没有购买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不止是一次销售机会--而是失去一位客户。
55、 追逐、追逐、再追逐--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
56、 与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。
57、 努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能象他们一样好过。
58、 不要把失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品)。
59、 坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
60、 用数字找出你的成功公式一一判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在的客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依次公式行事。
61、 热情面对工作--让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
62、 留给客户深刻的印象--这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时候却未必。你可以选择你想留给别人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
63、 推销失败的第一定律是:与客户争高低。
64、 最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品、热忱服务及敬业的精神。最愚昧的对应竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
65、 业务员有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66、 自得其乐--这是最重要的一条,如果你热爱自己所做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
67、 业绩是业务员的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功、会为未来种下失败的种子。
68、 业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出结症所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
69、 销售前的承诺不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
70、 如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招来更多的客户。
71、 你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照次下去,不用多久,你就会陷入危机。
72、 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的业务员与一个失败的业务员的差别。
73、 给客户写信是你与其他业务员不同或比他们好最佳机会之一。
74、 据调查,有71%的客户之所以在你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。
75、 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,业务员必须多在这方面下工夫。
76、 服装不能造就完人,但是,初次见面给人的印象,90%产生与服装。
77、 第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
78、 信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此业务员可以运用各种策略和手段,但决不可以欺骗客户。
79、 在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时,不要去打断他;自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80、 就推销而言,善听比善说更重要。
81、 推销中最常见的错误是业务员话太多!许多业务员讲话如此之多,以致于他们不会给那些?quot;不"的客户一个改变主意的机会。
82、 在开口推销前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性较大,向业务员购买的可能性较小。
83、 如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。
84、 据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,由于业务员没有与客户交朋友,你就把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85、 如果你完成一笔推销,你得到的是佣金;如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。
86、 忠诚于客户比忠诚于上帝更重要。你可以欺骗上帝100次,但你决不可以欺骗客户一次。
87、 记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。
88、 在销售活动中,人品和产品同等重要。优质的产品只有在具有优秀人品的业务员手中,才能赢得长远的市场。
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