关于OTC产品特性决定营销模式的讨论——点火篇
核心提示:就产品属性而言,我们可分为先天属性和后天属性两种。先天属性主要包括药品的目标人群和产品的价值。后天属性主要包括价格、包装、品牌等方面。产品的先天属性决定营销模式,从而决定了企业赋予其后天属性!1、根据药品的目标人群进行分类我们根据药品的目标
就产品属性而言,我们可分为先天属性和后天属性两种。先天属性主要包括药品的目标人群和产品的价值。后天属性主要包括价格、包装、品牌等方面。产品的先天属性决定营销模式,从而决定了企业赋予其后天属性!
1、 根据药品的目标人群进行分类
我们根据药品的目标人群的是否宽泛可以分为四类!值得指出的是我们这里理解的目标人群的是否宽泛不仅仅是发病率,还包括现阶段消费者对该疾病的理解和治疗过程中的自主性!
分类:
药品类别:
举例:
保健品型(A类)
减肥类、滋补美容类、补肾类
曲美、脑白金、六味地黄丸
OTC类(B类)
感冒药、咳嗽药、消炎药、止痛药、消化药
白加黑、泰诺、扑热息痛片
处方药类(C类)
妇科用药、心脑血管用药、乙肝用药、头疼药
宫血宁、络欣通等
DTC类(D类)
糖尿病用药、保健医疗器械类
华盛治疗仪
说明:1)各类产品之间存在着交叉现象
2)心脑血管用药尽管发病率高,目标人群较多,但由于绝大部分消费者在治疗过程自主性和参与性较差,应归入处方药之类,这或许也是该类的保健品一直不能做的很红火的原因。(以太太药业的实力,汉林清脂也折戟沉砂!)
3)糖尿病用药尽管大部分采用处方药的销售模式,但这些产品在营销推广过程中以“糖尿病康复中心”为主要形式的DTC营销手段的作用越来越强!这是由于该类产品单个顾客的价值很大!
2、 产品价值
如果说第一类是从产品的使用价值来说的话,这一类则是从产品的劳动价值进行分类的。可分为高价值和低价值两类,它是我们制定价格策略的重要依据,但不是决定因素。(商品的价格是由其市场需求决定的!请大家在这里抛弃马克思的劳动价值决定论,那是马克思对李嘉图最大的曲解!)
3、 产品特性与营销模式
a. 高价值的保健品型
这一类产品的高价值不仅仅体现在其产品本身的科技含量上,往往对目标市场的消费者来说是一个陌生的事务(是观念上的陌生),更适合对概念的导入,在概念的炒作过程中,带有较强的潮流性,表现为各领风骚几个月。产品毛利率高,一般企业可投入的营销费用较高。可以实现在终端和上线广告两方面都有较高的投入。产品的核心竞争力在概念的炒作和终端的人员促销上!
如:脑白金、椰岛鹿龟酒等
b. 低价值的保健品型
这一类产品往往是一些被消费者广泛认知的产品,一般很难引入新的概念,产品的制作成本透明,产品本身很难支撑较高的价格!这类产品要想有所作为,可以以企业形象、产品产地等产品“背景因素”作为切入点。往往选择一定量的上线广告,诉求企业优势。在终端的推广主要采用OTC推广手法!
如同仁堂系列产品、仲景的六味地黄丸等
c. 高价值的OTC型
这一类产品由于OTC本身的原因,科技含量均不高,产品的高价值体现在企业对市场进行细分后,对产品剂型、组方等进行适当的调整,从而体现在细分市场的优势!因此,产品推广的成功关键在于市场细分并进而形成的产品概念!该类产品往往能够形成一个家族群。价格一般在10-20元左右,在消费者可承受范围之内,但定价高于其他同组方产品,毛利率较高。
如:白加黑、泰诺系列
d. 低价值的OTC型
这一类产品同质化程度最低,竞争很激烈,主要竞争体现在价格体系的竞争!在价格设计上主要有以下几个情况,让利于消费者(像所谓的1元感冒药);让利于终端(主要是一些中小药店的代理品种,作为这些药店盈利品种);让利于经销商,较低的扣率交给代理商!
如:感冒通、感特灵(部分市场)
e. 高价值的处方药型
这一类产品往往是新药,主要采用临床推广和公共关系的推广。产品毛利率高!以医院带动零售。但由于近年来临床费用的不断增高,往往有些企业在进入市场过程中将营销力量的重点放到消费者一对一的沟通上。如:傅山药业的络欣通和速立特等。
f. 低价值的处方药型
普药的经销模式,主要竞争力体现在价格上。
g. 高价值的DTC型
应该说DTC正成为营销的总体发展趋势,但医药行业部分的部分产品已经被我们的营销界的同仁率先实践起来!这一类产品主要具有以下两个特征:单个顾客产生的价值较大,需要较专业的后期跟踪服务!因此,实现厂家与消费者的直接沟通,从而省略在通路上的各项费用,集中全力做好消费者的沟通工作,往往采用“专卖店”的销售模式!大部分的医疗及药疗器械属于这一类!
应该说糖尿病由于其特殊性,很多厂家纷纷成立糖尿病康复中心与消费者实现直接沟通,“俱乐部、会员制”等在这一类产品中得到了很广泛的应用!
如果你的产品不能支撑高价值,我认为就不要DTC了!你将承担不了高昂的管理费用!
以上是本人对我国OTC市场运作模式的一些认识,距离“产品特性决定营销模式”这一课题的研究还有很大的距离!特别缺少更多的实证性研究,希望各位同仁能够广泛讨论,将这一话题深入下去!
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