登门拜访必读
核心提示:在我们的医药业务工作中,登门拜访做为增进感情,促进业务工作的一个方式,被越来越多的同行所认可。串门由于大家同在客户家中的缘故,双方都在一种比较亲近、融洽的气氛中,很多事比在办公室里要好谈,解决的也要容易。 但是我们登门拜访要多注意的细节问题
在我们的医药业务工作中,登门拜访做为增进感情,促进业务工作的一个方式,被越来越多的同行所认可。串门由于大家同在客户家中的缘故,双方都在一种比较亲近、融洽的气氛中,很多事比在办公室里要好谈,解决的也要容易。
但是我们登门拜访要多注意的细节问题不能忽略,否则事倍功半。
一、串门一定要提前预约。客户不论是商业还是医院的,也不管你们的熟悉程度,一定不能象对待自己家人一样随意。不事前打电话的话,会令客户措手不及,有时甚至会难堪,那我们的辛苦就会大打折扣。
二、进门后要听从主人的安排,不要自做主张。比如:换鞋还是赤脚、是做沙发还是椅子,客随主便,免得碰到了主人不愿意让别人碰到的东西。
三、交谈的内容要在亲切的气氛中进行,如果初次登门最好不要把很重要的事直接谈出,如果非要谈的话,侧面谈一下为好,客户自己能猜到最好。我们接触的大部分都是高智商、高学历的人才(不包括品德),一般情况下你去串门要办什么事他(她)们基本能知道。
四、串门带礼品也要注意。要根据客户的具体情况和你要办事情的大小来决定。
比如:
(1)只是普通的登门拜访,那么分季节带一点礼品就可以了。新鲜的水果、保暖杯、派克笔、超市购物卡都是不错的选择。
(2)如是有要办的事或是客户较重要,那么带的礼品要斟酌一下了。通过你日常的观察,“时尚手机”、“掌上电脑”都可以。女性客户送点化妆品、生活用品效果都还不错。
(3)最重要的客户,而且有急事要办,那以上方法都不适用,要用最厉害的一招了(我不说大家也知道),但是这样“耗费”的较多。
总之一句话,客户满意(哪怕是一点点)就是我们的宗旨,从而提高客户对你的好感!
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