态度——成功销售动力

被拒绝和运气不佳是销售这一行的家常便饭。这就是为什么动力是销售成功的重要因素。有一句老话说：“生活就像一块磨刀石，它既能把你的意志磨掉，也能把你磨亮。”你可以因遭拒绝和不顺而变得意志消沉；也可以直面困难，把它看作机遇和挑战，鞭策你前进，使你获得更大的成功。

为什么两个天资和能力差不多的销售员往往不能取得相同的业绩？为什么有的人，不管他是卖产品还是提供服务，卖纸夹还是卖机器，总能从拒绝、失败和困境中走出？这些“成功人士”有什么共同之处呢？

哈佛商学院的一项研究表明，销售成功的因素有四个：信息、智力、技巧和态度。这项研究发现，上述因素按重要性排列如下：
信息+智力+技巧 占销售成功的7%
态度 占销售成功的93%

积极的态度对销售至关重要。成功的销售人员最大的共同之处，可以用一个词概括，那就是：态度——对工作的态度、对产品的态度、对客户的态度。

成功销售的八大态度
热情
热情能够弥补很多不足。它可以帮助我们越过障碍，弥补我们在某个领域内技巧的不
足。保持热情需要做到如下两点：做任何事情之前都应心中有数；不断回顾自己的成就，记住这些成就。

着眼于积极的一面
在任何不利的形势下，在面对失败和挫折时，试图寻找它所带来的有利的一面，找出
下一次你可以换一种什么样不同的方式去做。

职业自豪感
我们的产品和服务越来越复杂，因此需要训练有素、干劲十足的销售人员来帮助客户
决定什么样的产品和服务能满足他们的需要。作为销售员，只有你全身心地投入，把自己融入到自己的事业中，你的努力才会得到回报。要把自己当成是客户的顾客，一流的销售员常自豪地称自己为职业销售员。如果你没有职业自豪感，你就无法建立能够使你成为销售明星的那种积极顽强的态度。

在职业上投入
你必须投入时间、能量和热情来获得技巧。要保证百分之百地投入，你一定会付出一
些代价——你的自我感觉、金钱、名誉、家庭和和睦——切对你来说重要的东西。一旦你在销售过程中积极投入了，你会因为完成了你的目标而得到回报。你的回报也许是随着一次成功的销售而来的成就感；也许是一张提成丰厚的支票；也许是同事的尊重和羡慕。不管你得到什么，你会坚信你在为自己和客户做着你该做的事。

在自己身上投入
作为一名销售员，你最重要的资本就是你自己。你必须不断更新相关的产品知识，
了解整个行业的情况，了解你的客户和销售技巧。一流的销售员能够利用好他们获得的每一次培训机会，读关于积极思考、销售技巧和心理方面的书籍。

不懈地努力
一流的销售人员都是锲而不舍的，但他们总是在寻找更加积极有效的办法，而不是日
复一日地出现在客户的门口问：“你打算好了吗？”对销售人员来说，最难的是何时放弃对一客户的努力。日子久了，你就能有这样一种直觉，判断出一个潜在客户是否真的对你有兴趣或值得你花费精力。

给自己打气
当你身处困境时，回顾你自己过去的重大成就，紧紧盯住你的目标或其他能够使你保
持积极态度的东西。目标就在眼前，为你的目标努力加油吧！

从失败中学习
这是最关键的。销售是一种每天都要面对失败的职业。如果你想成功，那么你就鼓起勇
气，去面对失败，并从自己的错误中学习。如果我们能在失败中学到点什么，失败也就不再是失败了。